![\"Las](\"https:\/\/www.deguate.com\/artman\/uploads\/52\/mezcla-mercadeo-4ps.jpg\")
<\/p>\nEl Marketing Mix, tambi\u00e9n conocido como la Mezcla de Mercadeo, representa uno de los pilares m\u00e1s importantes del marketing estrat\u00e9gico. Este concepto, popularizado en los a\u00f1os 70 por E. Jerome McCarthy, se fundamenta en las 4Ps: Producto, Precio, Plaza y Promoci\u00f3n, elementos clave para alcanzar objetivos comerciales y satisfacer las necesidades del consumidor. A lo largo del tiempo, esta teor\u00eda ha evolucionado, incluyendo las 7Ps para abarcar servicios, sumando Proceso, Personas y Evidencia F\u00edsica. Este enfoque permite a las empresas ajustar y equilibrar sus estrategias como un chef con ingredientes, adapt\u00e1ndolas a mercados y tendencias din\u00e1micas.<\/p>\n
<\/p>\n
El concepto es bastante sencillo. Piense en otro tipo de mezcla com\u00fan, como la mezcla para hacer un pastel. Los pasteles llevan huevos, harina, leche y azucar. Sin embargo, puede alterar el sabor y consistencia del pastel al modificar las cantidades de los distintos ingredientes que agrega a la\u00a0mezcla. Para un pastel m\u00e1s dulce agrega m\u00e1s azucar!<\/p>\n
Lo mismo sucede con el\u00a0Marketing Mix. La oferta que realiza a sus clientes puede ser alterada al variar los elementos de la mezcla. Por ejemplo, una marca premium se enfocar\u00e1 m\u00e1s en la promoci\u00f3n y no tanto en el precio.<\/p>\n
Otra forma de pensar en la Mezcla de Mercadeo es utilizar la imagen de la paleta de un artista. El mercad\u00f3logo mezcla los colores primarios (elementos de la mezcla) en diferentes cantidades para obtener un color final particular. Todas las pinturas son originales en cierta manera, al igual que todo\u00a0Marketing Mix.<\/p>\n
Veamos ahora los elementos de la Mezcla de Mercadeo en m\u00e1s detalle. Los elementos del\u00a0Marketing Mix\u00a0son:<\/p>\n
Definici\u00f3n:\u00a0<\/strong>El Producto es la combinaci\u00f3n de bienes y servicios ofrecidos por la empresa a un mercado objetivo.\u00a0Kotler y Armstrong (2010).<\/p>\n Para muchos, un producto es simplemente el bien tangible y f\u00edsico que se compra o vende. Pero el producto tambi\u00e9n puede ser algo intangible, como un servicio.<\/p>\n Para explorar activamente la naturaleza de un producto, debemos considerarlo como tres diferentes productos: el producto N\u00facleo (el producto en s\u00ed), el producto Extendido (el valor agregado: garant\u00edas, servicios adicionales, empaques) y el producto Actual (el paquete total de beneficios que el consumidor recibe cuando compra). Para ello, defina las caracter\u00edsticas del producto que le va a ofrecer a los consumidores.<\/p>\n El Ciclo de Vida del Producto est\u00e1 basado en el ciclo de vida biol\u00f3gico. Por ejemplo, una semilla es plantada (introducci\u00f3n); empieza a brotar (crecimiento); sus ramas y ra\u00edces crecen y fortalecen (madurez); y tras un largo per\u00edodo como adulto empieza a encogerse y morir (declive).<\/p>\n El Ciclo de Vida del Cliente tiene obvias similitudes con el Ciclo de Vida del Producto, pero se enfoca en la creaci\u00f3n y entrega de valor al cliente. Es decir, mira los productos y servicios que los clientes NECESITAN a lo largo de sus vidas.<\/p>\n Definici\u00f3n:\u00a0<\/strong>el Precio es el monto que el consumidor debe pagar a cambio de recibir la oferta.\u00a0Solomon et al (2009)<\/p>\n El objetivo de la empresa en terminos de precio debe ser es en realidad lograr reducir sus costos a trav\u00e9s de un mejoramiento de la eficiencia en la manufactura. Adem\u00e1s, el mercad\u00f3logo debe lograr incrementar el valor percibido por los consumidores acerca de los beneficios de sus productos y servicios.<\/p>\n El costo financiero total que el producto representa para el cliente debe incluir su distribuci\u00f3n, descuentos, garant\u00edas, rebajas, etc. Tenga en cuenta que el precio es una expresi\u00f3n del valor del producto para los consumidores potenciales.<\/p>\n Definici\u00f3n:\u00a0<\/strong>la Plaza incluye todas aquellas actividades realizadas por la empresa para que el producto est\u00e9 disponible para los consumidores.\u00a0Kotler y Armstrong (2010).<\/p>\n La Plaza tambi\u00e9n es conocida como Canal, Distribuci\u00f3n o Intermediario. Es el mecanismo a trav\u00e9s del cual los productos y\/o servicios son movidos desde el productor o proveedor de servicio hasta el usuario o consumidor.<\/p>\n Escoja los intermediarios a trav\u00e9s de los cuales su producto llegar\u00e1 a los consumidores:\u00a0mayoristas, minoristas, distribuidores, agentes.<\/p>\n Definici\u00f3n:<\/strong>\u00a0la Promoci\u00f3n incluye todas las actividades que los mercad\u00f3logos realizan para informar a los consumidores acerca de sus productos y para motivar a los clientes potenciales para que compren estos productos.\u00a0Solomon et al (2009).<\/p>\n Seleccione los medios para hablar con los intermediarios en la distribuci\u00f3n de sus productos, as\u00ed como tambi\u00e9n con sus consumidores actuales y potenciales.<\/p>\n Algunos autores incluyen 3 nuevas Ps que deben ser tomadas en cuenta sobre todo por las empresas que prestan servicios:<\/p>\n Definici\u00f3n: todos los actores que juegan un papel en la prestaci\u00f3n del servicio y por lo tanto influencian la percepci\u00f3n del cliente; siendo estos principalmente el personal de la empresa y los otros clientes en el ambiente de servicio.\u00a0Zeithaml et al (2008).<\/p>\n Las personas son el elemento m\u00e1s importante de cualquier servicio o experiencia. Los servicios tienden a ser producidos y consumidos en el mismo momento, y los aspectos de la experiencia del cliente son alterados para satisfacer las necesidades de la persona que los consume.<\/p>\n Definici\u00f3n:\u00a0<\/strong>el Proceso son todos los procedimientos, mecanismos, y flujo de actividades a trav\u00e9s de los cuales el servicio es prestado.\u00a0Zeithaml et al (2008).<\/p>\n Existen numerosas percepciones acerca del concepto de Proceso en la literatura de mercadeo y negocios. Algunos ven los procesos como un medio para alcanzar un objetivo, por ejemplo la implementaci\u00f3n de un proceso de planeaci\u00f3n destinado a lograr un 30% de penetraci\u00f3n de mercadeo.<\/p>\n Sin embargo, en realidad se trata m\u00e1s acerca de la interfaz entre la empresa y el consumidor, y c\u00f3mo lidian uno con el otro en una serie de pasos y etapas (el proceso).<\/p>\n Definici\u00f3n:\u00a0<\/strong>el ambiente en el que se presta el servicio, y donde la empresa y el consumidor interact\u00faan, as\u00ed como cualquier componente tangible que faciliete el rendimiento o la comunicaci\u00f3n del servicio.\u00a0Zeithaml et al (2008).<\/p>\n La evidencia f\u00edsica es la parte material de un servicio. Hablando estrictamente, no hay atributos f\u00edsicos en un servicio, por lo que los consumidores intentan confiar en las se\u00f1as materiales, como pueden serlo: oficinas de la empresa, equipo, sitio web, signos y logos, reportes del negocio, brochures\u00a0e incluso las tarjetas de presentaci\u00f3n.<\/p>\n Los conceptos b\u00e1sicos del mercadeo actual fueron adoptados alrededor de los a\u00f1os 60\u00b4s. El concepto de la mezcla de mercadeo fue introducido en los a\u00f1os 50\u00b4s por Neil H. Borden, profesor de Harvard University, y la clasificaci\u00f3n de los elementos de la mezcla de mercadeo en cuatro factores (producto, precio, plaza y promoci\u00f3n) fue denominada las cuatro P\u00b4s y popularizada por E. Jerome McCarthy al comienzo de los a\u00f1os 70\u00b4s.<\/p>\n El concepto de las cuatro P\u00b4s fue una simplificaci\u00f3n de las ideas originales de Borden, quien hab\u00eda inclu\u00eddo doce elementos en su definici\u00f3n.<\/p>\n El concepto de la mezcla de mercadeo tuvo sinembargo otros antecedentes: en los a\u00f1os 50\u00b4s, en Europa los investigadores, de la que se denomin\u00f3 la Escuela de Copenhague, llegaron a una noci\u00f3n similar a la de la mezcla de mercadeo que hoy conocemos, bas\u00e1ndose en la Teor\u00eda de los Par\u00e1metros presentada en los a\u00f1os 30\u00b4s por Von Stackelberg, Arne Rasmussen y Gosta Mickwitz, que fue un enfoque de la mezcla de mercadeo ligada al ciclo de vida del producto y donde los par\u00e1metros eran integrados mediante elasticidades variables del mercado.<\/p>\n La d\u00e9cada del los a\u00f1os 60\u00b4s fue rica en la b\u00fasqueda de criterios para clasificar los elementos de la mezcla de mercadeo.<\/p>\n Albert W. Frey propuso, por ejemplo, que todas las variables de decisi\u00f3n en mercadeo podr\u00edan agruparse alrededor de dos factores:<\/p>\n <\/p>\n El concepto de la mezcla de mercadeo y el de las cuatro P\u00b4s han sido paradigmas fuertemente dominantes en el escenario del mercadeo desde hace cuarenta a\u00f1os. No hay duda de su utilidad, especialmente en el mercadeo de los productos empacados de consumo masivo.<\/p>\n Sin embargo la investigaci\u00f3n de mercados est\u00e1 aportando nuevos enfoques. La globalizaci\u00f3n de los negocios y el creciente reconocimiento de la importancia de la retenci\u00f3n del cliente, de la interacci\u00f3n y las redes en los mercados industriales, del mercadeo de experiencias, de los ecosistemas empresariales, de la migraci\u00f3n del valor, del ciclo de vida de las relaciones con el cliente y del mercadeo de relaciones, entre otras tendencias y criterios, empiezan a crear nuevas corrientes en el pensamiento sobre la teor\u00eda y pr\u00e1ctica del mercadeo.<\/p>\n – el producto – los canales de distribuci\u00f3n <\/p>\n – La mezcla de bienes y servicios. El Marketing Mix combina estrategias clave para adaptar Producto, Precio, Plaza y Promoci\u00f3n, logrando eficacia en mercados competitivos.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":980,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[56],"tags":[],"class_list":["post-979","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mercadeo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/deguate.com\/gestion\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/979","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/deguate.com\/gestion\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/deguate.com\/gestion\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deguate.com\/gestion\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deguate.com\/gestion\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=979"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/deguate.com\/gestion\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/979\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":981,"href":"https:\/\/deguate.com\/gestion\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/979\/revisions\/981"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deguate.com\/gestion\/wp-json\/wp\/v2\/media\/980"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/deguate.com\/gestion\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=979"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/deguate.com\/gestion\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=979"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/deguate.com\/gestion\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=979"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n
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<\/p>\nPol\u00edtica de Precios<\/strong><\/span><\/h3>\n
Pol\u00edtica de Distribuci\u00f3n (Plaza)<\/strong><\/span><\/h3>\n
Pol\u00edtica de Comunicaciones (Promoci\u00f3n)<\/strong><\/span><\/h3>\n
Las 7Ps<\/strong><\/h2>\n
![\"Las](\"https:\/\/www.deguate.com\/artman\/uploads\/52\/7p-mezcla-marketing.jpg\")
<\/p>\nPol\u00edtica de Servicio (Post venta)<\/strong><\/span><\/h3>\n
Procesos<\/strong><\/span><\/h3>\n
Evidencia F\u00edsica (Physical Evidence)<\/strong><\/span><\/h3>\n
Origen del concepto de la Mezcla de Mercadeo y de las Cuatro P<\/strong><\/span><\/h2>\n
![\"marketing-mix-neil-h-borden\"](\"https:\/\/www.deguate.com\/artman\/uploads\/52\/marketing-mix-concepto.jpg\")
<\/p>\nCriterios a considerar<\/strong><\/span><\/h3>\n
\n
\n Producto<\/th>\n Precio<\/th>\n Plaza<\/th>\n Promoci\u00f3n<\/th>\n<\/tr>\n \n Calidad<\/td>\n Descuentos<\/td>\n Canales<\/td>\n Publicidad<\/td>\n<\/tr>\n \n Caracter\u00edsticas<\/td>\n Listas<\/td>\n Cubrimiento<\/td>\n Ventas
\nPersonales<\/td>\n<\/tr>\n\n Estilos<\/td>\n Plazos<\/td>\n Lugares<\/td>\n Promociones<\/td>\n<\/tr>\n \n Marca<\/td>\n Intereses<\/td>\n Inventario<\/td>\n Exhibiciones<\/td>\n<\/tr>\n \n Empaque<\/td>\n Niveles<\/td>\n Transporte<\/td>\n Ventas
\nElectr\u00f3nicas<\/td>\n<\/tr>\n\n Tama\u00f1o<\/td>\n M\u00e1rgenes<\/td>\n Almacenamiento<\/td>\n <\/td>\n<\/tr>\n \n Garant\u00eda<\/td>\n Condiciones<\/td>\n Despachos<\/td>\n <\/td>\n<\/tr>\n \n Servicios<\/td>\n <\/td>\n <\/td>\n <\/td>\n<\/tr>\n \n Devoluciones<\/td>\n <\/td>\n <\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n Conclusi\u00f3n<\/strong><\/span><\/h2>\n
\n
\n– el empaque
\n– la marca
\n– el precio
\n– el servicio<\/li>\n<\/ul>\n\n
\n– la fuerza de ventas
\n– la publicidad
\n– la promoci\u00f3n
\n– la propaganda<\/li>\n<\/ul>\n\n
\n– La mezcla de distribuci\u00f3n.
\n– La mezcla de comunicaciones.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"