{"id":988,"date":"2017-11-02T10:05:12","date_gmt":"2017-11-02T16:05:12","guid":{"rendered":"https:\/\/gestion.deguate.com\/?p=988"},"modified":"2025-01-07T08:37:23","modified_gmt":"2025-01-07T14:37:23","slug":"la-auditoria-de-mercadeo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/deguate.com\/gestion\/mercadeo\/la-auditoria-de-mercadeo\/","title":{"rendered":"La auditor\u00eda de mercadeo"},"content":{"rendered":"

La auditor\u00eda de mercadeo es una herramienta estrat\u00e9gica fundamental para comprender y optimizar las operaciones comerciales de una empresa. Este proceso abarca la revisi\u00f3n de factores internos y externos que afectan las decisiones de mercadeo, desde la eficiencia del equipo hasta el an\u00e1lisis del entorno competitivo y econ\u00f3mico. Con metodolog\u00edas como el FODA, PEST y las 5 fuerzas, la auditor\u00eda identifica oportunidades, amenazas y \u00e1reas de mejora en las estrategias actuales. Adem\u00e1s, profundiza en la evaluaci\u00f3n del plan de mercadeo, asegurando que los objetivos SMART, la mezcla de las 4 Ps y los recursos sean efectivos y alineados con las metas empresariales.<\/p>\n

\"La<\/p>\n

La auditor\u00eda de mercadeo ofrece muchas formas de clarificar las oportunidades y amenazas, y permite que el gerente de mercadeo realice alteraciones al plan en caso de ser necesarias.<\/p>\n

Es importante determinar nuestro nivel de participaci\u00f3n en el mercado (por ventas totales \/ tendencia \/ ventas por producto, canal o consumidor) y definir si se est\u00e1n alcanzando los objetivos financieros (rentabilidad y m\u00e1rgenes \/ liquidez y cash Flow \/ nivel de endeudamiento y proporci\u00f3n de capital) usando an\u00e1lisis financieros.<\/p>\n

1. El entorno interno de mercadeo<\/strong><\/span><\/h2>\n

Para el entorno interno de mercadeo debe evaluarse las cinco Ms, que por sus siglas en ingl\u00e9s son:<\/p>\n

    \n
  • MEN => \u201cHombres\u201d, es decir fuerza laboral de la empresa<\/li>\n
  • MONEY => \u201cDinero\u201d, es decir finanzas de la empresa<\/li>\n
  • MACHINERY => \u201cMaquinaria\u201d, es decir el equipo con que cuenta la empresa<\/li>\n
  • MINUTES => \u201cMinutos\u201d, es decir el tiempo<\/li>\n
  • MATERIALS => \u201cMateriales\u201d, es decir los factores de producci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n

    Para evaluar las 5 Ms, es necesario que se haga las siguientes preguntas:<\/strong><\/p>\n

      \n
    • \u00bfC\u00f3mo est\u00e1 organizado el equipo de mercadeo?<\/li>\n
    • \u00bfQu\u00e9 tan eficiente es nuestro equipo de mercadeo?<\/li>\n
    • \u00bfQu\u00e9 tan efectivo es nuestro equipo de mercadeo?<\/li>\n
    • \u00bfC\u00f3mo se relaciona nuestro equipo de mercadeo con otras organizaciones y departamentos de la empresa?<\/li>\n
    • \u00bfQu\u00e9 tan efectivos somos en la Administraci\u00f3n de las Relaciones con los Clientes (CRM)?<\/li>\n
    • \u00bfCu\u00e1l es el estado de nuestro proceso de mercadeo?<\/li>\n
    • \u00bfContamos con informaci\u00f3n actual y precisa para la planeaci\u00f3n de mercadeo?<\/li>\n
    • \u00bfCu\u00e1l es el estado de desarrollo de nuevos productos? (Producto)<\/li>\n
    • \u00bfQu\u00e9 tan rentable es nuestro portafolio de productos? (Producto)<\/li>\n
    • \u00bfNuestros precios son los adecuados? (Precio)<\/li>\n
    • \u00bfQu\u00e9 tan efectiva y eficiente es nuestra distribuci\u00f3n? (Plaza)<\/li>\n
    • \u00bfEstamos logrando una buena comunicaci\u00f3n de mercadeo? (Promoci\u00f3n)<\/li>\n
    • \u00bfTenemos a la gente adecuada frente a nuestros clientes?<\/li>\n
    • \u00bfQu\u00e9 tan eficientes son nuestros procesos al estar frente a nuestros clientes?<\/li>\n
    • \u00bfCu\u00e1l es el estado de la evidencia f\u00edsica de nuestra empresa?<\/li>\n<\/ul>\n

      2. El entorno externo de mercadeo<\/strong><\/span><\/h2>\n

      Como una organizaci\u00f3n orientada al mercado, debemos realizarnos varias preguntas para evaluar el entorno externo de mercadeo.<\/p>\n

      \"Auditoria<\/p>\n

      2.1 \u00bfCu\u00e1l es la naturaleza de nuestro cliente?<\/strong><\/p>\n

      Determinar:<\/p>\n

        \n
      • Necesidades de nuestros clientes y c\u00f3mo satisfacerlas.<\/li>\n
      • Proceso de decisi\u00f3n de compra de nuestros clientes y su comportamiento como consumidor.<\/li>\n
      • La percepci\u00f3n que tienen nuestros clientes de nuestra marca, y qu\u00e9 tan leales son a nosotros.<\/li>\n
      • La naturaleza de la segmentaci\u00f3n, focalizaci\u00f3n y posicionamiento en nuestros mercados.<\/li>\n
      • Lo que los clientes valoran y c\u00f3mo podemos proveer ese valor.<\/li>\n<\/ul>\n

        2.2 \u00bfCu\u00e1l es la naturaleza de la competencia en nuestros mercados objetivo?<\/strong><\/p>\n

        Determinar:<\/p>\n

          \n
        • Nivel de rentabilidad de nuestros competidores.<\/li>\n
        • Cantidad y concentraci\u00f3n de los competidores.<\/li>\n
        • Las fortalezas y debilidades relativas de nuestros competidores.<\/li>\n
        • Los planes de mercadeo y estrategias de nuestros competidores.<\/li>\n<\/ul>\n

          2.3 \u00bfCu\u00e1l es la naturaleza cultural del entorno?<\/p>\n

          Determinar:<\/p>\n

            \n
          • Creencias y religiones.<\/li>\n
          • Est\u00e1ndares y niveles promedio de educaci\u00f3n.<\/li>\n
          • Evoluci\u00f3n en el estilo de vida de nuestros consumidores objetivo.<\/li>\n
          • La naturaleza del consumismo en nuestros mercados objetivo.<\/li>\n<\/ul>\n

            2.4 \u00bfCu\u00e1l es la naturaleza demogr\u00e1fica de nuestros competidores?<\/strong><\/p>\n

            Determinar la edad promedio, niveles de poblaci\u00f3n, sexo, relaci\u00f3n con la tecnolog\u00eda, adem\u00e1s de:<\/p>\n

              \n
            • Nivel de adopci\u00f3n de tel\u00e9fonos m\u00f3viles y tecnolog\u00edas de Internet.<\/li>\n
            • La forma en que se fabrican las mercader\u00edas.<\/li>\n
            • Sistemas de informaci\u00f3n.<\/li>\n
            • Utilizaci\u00f3n de medios y tecnolog\u00eda para las comunicaciones de mercadeo.<\/li>\n<\/ul>\n

              2.5 \u00bfCu\u00e1l es la condici\u00f3n econ\u00f3mica de nuestros mercados?<\/strong><\/p>\n

              Determinar:<\/p>\n

                \n
              • Promedio de ingresos disponibles.<\/li>\n
              • Pol\u00edticas de impuestos en el mercado objetivo.<\/li>\n
              • Indicadores econ\u00f3micos como niveles de inflaci\u00f3n, tasas de inter\u00e9s, tasas de cambio de moneda y desempleo.<\/li>\n<\/ul>\n

                2.5 Variaciones en el entorno pol\u00edtico y legal.<\/strong><\/p>\n

                Se debe determinar si est\u00e1n ocurriendo cambios en el \u00e1mbito pol\u00edtico y legal:<\/p>\n

                  \n
                • Leyes, por ejemplo derechos de autor y patentes.<\/li>\n
                • Nivel de regulaciones como cuotas o tarifas.<\/li>\n
                • Legislaci\u00f3n laboral, por ejemplo el salario m\u00ednimo.<\/li>\n<\/ul>\n

                  3. Revisi\u00f3n del Plan de Mercadeo Actual<\/strong><\/span><\/h2>\n

                  En este caso tambi\u00e9n nos valdremos de varias preguntas para realizar una revisi\u00f3n adecuada de nuestro plan de marketing:<\/p>\n

                  \"Auditoria<\/p>\n

                   <\/p>\n

                    \n
                  • \u00bfCu\u00e1les son nuestros objetivos de marketing actuales?<\/li>\n
                  • \u00bfCu\u00e1les son nuestras estrategias de marketing actuales?<\/li>\n
                  • \u00bfC\u00f3mo aplicamos la mezcla de mercadeo? (Incluir los factores de las 4 Ps vistos en el numeral 1)<\/li>\n
                  • \u00bfSe est\u00e1 controlando efectivamente el proceso de mercadeo?<\/li>\n
                  • \u00bfEstamos alcanzando nuestro presupuesto de marketing?<\/li>\n
                  • \u00bfEstamos logrando nuestros objetivos SMART?<\/li>\n
                  • \u00bfNuestro equipo de mercadeo est\u00e1 implementando el plan de mercadeo efectivamente?<\/li>\n<\/ul>\n
                      \n
                    • Nivel de personal.<\/li>\n
                    • Capacitaci\u00f3n y desarrollo del personal.<\/li>\n
                    • Experiencia y aprendizaje.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                      Explora los fundamentos de la auditor\u00eda de mercadeo, herramientas clave y factores esenciales para evaluar estrategias internas y externas.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":990,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[56],"tags":[],"class_list":["post-988","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mercadeo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/deguate.com\/gestion\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/988","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/deguate.com\/gestion\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/deguate.com\/gestion\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deguate.com\/gestion\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deguate.com\/gestion\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=988"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/deguate.com\/gestion\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/988\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":989,"href":"https:\/\/deguate.com\/gestion\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/988\/revisions\/989"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deguate.com\/gestion\/wp-json\/wp\/v2\/media\/990"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/deguate.com\/gestion\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=988"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/deguate.com\/gestion\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=988"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/deguate.com\/gestion\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=988"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}