Allied Global, empresa líder en servicios de contact center, anunció la adquisición de la estadounidense Marketlink, consolidando su presencia en Guatemala, Honduras, Canadá y Estados Unidos. Esta unión permitirá ofrecer servicios especializados en varios idiomas y ampliar su alcance a clientes destacados, incluyendo empresas Fortune 500. Con más de 6,000 empleados y 19 centros de contacto, Allied Global proyecta un crecimiento significativo, duplicando su fuerza laboral en los próximos 12 meses. La sinergia entre ambas compañías refuerza su compromiso con la innovación, el servicio al cliente y la expansión estratégica en América.
Allied Global anuncia la adquisición de la compañía estadounidense MARKETLINK, con el fin de expandir sus operaciones teniendo presencia en Guatemala, Honduras, Canadá y ahora Estados Unidos.
Esta alianza une a dos empresas exitosas, que dará como resultado centros de contacto más sólidos con una gama más amplia de especialidades, entre ellas, servicios de llamadas entrantes y salientes, correo electrónico y servicios de chat para diferentes paises.
Con esta adquisición, Allied Global suma más de 6,000 empleados distribuidos en 19 centros de contacto en cuatro países ofreciendo servicios especializados en varios idiomas (inglés, español, francés, entre otros).
“Los recursos de Allied Global y su extensa experiencia en servicio al cliente servirá como plataforma para respaldar a Marketlink y sus selectos clientes, algunos incluidos en la lista de Fortune 500. Estos recursos ampliarán el rango de servicios que proveeremos a los clientes de Marketlink”, afirmó Manuel Gordo, CEO de Allied Global.
Asimismo el ejecutivo manifestó que “esta adquisición concretiza la visión de nuestra Junta de Directores de convertirnos en proveedores de servicios de contacto para toda América y a la vez brindar mayores opciones a nuestros actuales y futuros clientes de cómo y dónde atender a sus usuarios.
En esta unión de empresas, la vasta experiencia, liderazgo y cultura empresarial de Marketlink aportan y coinciden con la misión y valores de Allied Global”. Por su parte la Presidenta de Marketlink, Kourtney Keough, agregó que “Marketlink y Allied Global comparten los mismos valores y cultura empresarial.
Combinar nuestras empresas mejorará nuestra capacidad para servir a nuestros clientes, ofrecerá nuevas oportunidades para nuestros empleados y nos convierte en un aliado aún más fuerte para el desarrollo de la estrategia de nuestros clientes”.
Destacó también que “estamos seguros de que esta fusión representa un nuevo comienzo para nuestras compañías y nos permitirá construir una empresa más competitiva a futuro. Las operaciones de Marketlink en Estados Unidos continuarán funcionando bajo el nombre y modelo de trabajo de la empresa”, finalizó Kourtney Keough.
Allied Global es ya uno de los proveedores de servicios más importante de la región, contando con más de 6,000 colaboradores en Guatemala y Honduras, figurando entre los grandes empleadores del área.
Los planes de crecimiento de la empresa continúan siendo agresivos, esperando contar con más de 8,000 empleados a finales del 2,013. En Honduras, Allied Global se ha convertido en el contact center más grande, contando con más de 1,500 colaboradores a un año de su apertura.
